京东未按时发货并单方面推迟发货日期 遭消费者投诉

2018-06-12 18:09      科技魔方


  消费者在京东商城付钱预约购买小米8手机,到发货日期时,京东却以配送延迟为由,未按时发货,遭消费者投诉。

  据新浪黑猫投诉平台显示,6月1日,该消费者在京东商城支付定金,预约购买小米8手机,并在6月4日支付完尾款。京东承诺将在6月8日12点前发货,但截至6月10日,所购手机仍未发出。

  接着,在未与该消费者进行协商的情况下,京东客服单方面用短信告知消费者,称手机发货时间将推迟至6月16日以后,具体时间无法确定。

  在此期间,该消费者曾到广州出差,了解到广州9日有货并开始发货时,要求到门店自提手机,遭到京东客服拒绝。

  6月10日,该消费者在黑猫平台发起投诉。6月11日,京东客服回复称,由于小米活动优惠力度较大,参与人数较多,所以可能会出现配送延迟的情况,目前京东已经在紧急安排中。

  消费者在投诉中称,自己14日就要离开收货地址,对京东提出了两点要求: 1、京东立即调货保证我在6月13日内收到小米8手机; 2、否则应按照我支付购买商品款项的30%给予赔偿,并不得晚于6月16日按双方约定的新的收货地址发出商品。

  来源:72铪 (微信ID:ai72Hf)

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