微软回应HoloLens 2彩虹图像问题：正努力解决

　　(映维网 2020年01月17日)微软已于2019年11月开始发售最新的AR头显HoloLens 2。尽管发货数量有限，但现在越来越多的开发者已经拿到货物。然而，不少人表示头显出现了明显的色彩一致性问题。微软已经予以确认，并表示他们正与用户合作以确定具体的原因。

　　目前尚不清楚受所述问题影响的设备数量，但微软确认他们已经意识到问题的存在，并且正在努力确定原因。一位微软发言人指出：“微软一直在显示技术领域进行投资和创新。微软HoloLens 2搭载了一款将初代HoloLens视场增加一倍以上的新型显示器，它同时是一次显示器因素衡量考量的平衡结果。我们已经了解到一些开发者在显示器方面遇到的问题，而我们正在与他们紧密合作以确定根本原因。”

　　有用户上传存在色彩一致性问题的头显图像，早在一个月前微软混合现实负责人艾利克斯·基普曼(Alex Kipman)通过Twitter予以了回应。他在一连串的推文中指出，通过摄像头拍摄的头显显示器照片看起来并不准确，这是因为头显显示器纳入了眼动追踪功能。他同时鼓励遇到问题的人员与他联系：

　　朋友，我们的双目系统是在你的眼后而非眼前形成图像。眼动追踪完全参与其中以校正舒适度，其中包括色彩。

　　适眼距(透镜到瞳孔的距离)会改变图像质量。就MTF和颜色均匀性而言，距离越远，图像质量就越差。

　　通过手机(或其他摄像头/相机)拍摄的单目照片完全超出了我们的规格范围，无法反映产品的实际使用体验。

　　当你用双眼查看，适眼距正确(距眼睛12毫米至30毫米之间)，同时启用了眼动追踪时，你会看到非常不一样的情况。

　　如果你在使用我们的产品时遇到问题，首先我们要向你道歉，然后请麻烦你与我们联系，让我们一起探讨应如何解决你的问题。团队非常乐意倾听你的诉求并致力于为你解决问题。