科技魔方

语音交互仍有升级空间 和冰箱“吵架”大可不必

大家电

2020年11月18日

  智能化大潮之下,家电产品的操控方式也越来越丰富,操控起来更加便利。以常见的冰箱为例,如今的许多新智能冰箱不但置入了大液晶显示屏方便用户触摸操控,甚至还有AI智能语音功能,让用户能够通过语音交互的方式来对冰箱进行操控。

语音交互仍有升级空间 和冰箱“吵架”大可不必

  不过在生活中,看似非常方便的智能语音有时候也会闹出一些笑话。比如最近,辽宁鞍山有一位网友就记录下58岁的老妈跟智能冰箱吵架这样一个令人啼笑皆非的画面。

  原来,这位老妈妈的年纪比较大,普通话也稍微不太标准,似乎导致了智能冰箱在语音识别上有一些分辨不清:老妈妈说的是“让冰箱13分钟之后叫她”,而冰箱识别出来的结果却是“3分钟叫她”。经过反复纠正和沟通之后,智能冰箱都没有正确识别指令,这让阿姨有点不高兴,和智能冰箱“吵了一架”。

  看过视频之后,许多网友都给出了酷评:“冰箱:使用前请出示您的普通话等级证书,谢谢您的配合”“像极了我们家,天天要和智能冰箱吵架”“别着急,再吵3分钟就到13分钟啦”虽然评论能够博人一笑,但在笑过之后,却也不由得让人思考起这个问题,为什么智能冰箱会出现这种情况?

  百姓家电网认为,出现这种情况是多种因素所导致的。如今市面上,带有液晶显示屏,植入AI智能语音的智能冰箱还算是新物种,出现的时间是相对较短的,用户使用起来会不太习惯,而智能语音技术,在识别语音和体验方面也确实有一定的进步空间。

  就拿语音识别来说,对于普通话的识别已经到达了十分精致的地步,但对方言的支持度却没有普遍提高。众所周知,我国幅员辽阔,方言分支也很多的,尤其是一些年纪较大的用户,多年乡音难改,这在使用一些智能语音的过程中就会出现识别不准确的现象。

  事实上,之前一些家电厂商在智能电视的语音交互方面,对方言识别都做了很好的支持,识别率提升到了比较高的水准,但大多限于智能语音发展较早的智能电视范畴之内,没有惠及到搭载智能语音较晚的冰箱洗衣机等白电产品。其实用户购买语音操控的智能冰箱的目的也非常明确,无非是希望操控更加便捷,特别是希望年纪较大的家人可以更方便地使用家中电器,但不得不说,如今的智能语音还有继续升级的空间,这需要厂商继续为语音技术进行升级和调试,真正为用户带来方便。

  此外也提醒一些用户,有孝心是件好事,但购买智能家电时也要和老人好好沟通,了解父母真正需要的功能,并不一定是功能越多越好,而是真正满足父母的核心需求,切莫过于追赶时髦,应以实用为主。

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来源:百姓家电网

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