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调查:近60%的组织正在营销中实施或探索生成式人工智能

大模型

2023年12月13日

  近期一份由Capgemini Research Institute发布的报告显示,近60%的组织正在积极实施或探索在营销中应用生成式人工智能(Generative AI)的可能性。根据这项调查,62%的营销人员相信,生成式人工智能将成为增强人类创造力的催化剂,提升独特的人类特质,如直觉、情感和对上下文的理解。

  已经投资生成式AI的组织表明,他们在营销中将62%的预算用于这一技术。报告显示,已经有一半的组织专门划定了预算,47%的组织已经组建了团队,负责在营销中实施生成式AI。

  调查还揭示了营销人员对生成式AI的未来应用充满期待,其中57%的营销人员预期生成式AI将在人工智能驱动的创新和人类协同创新之间充当催化剂,55%的人预期这将激发团队超越传统边界的思考。

  营销人员普遍预计未来将广泛应用生成式AI,主要涵盖数据分析(90%)、搜索引擎优化(89%)、客户服务(89%)、内容创作(88%)以及图像和视频生成(86%)。组织认为,这项技术有助于建立独特的品牌形象(67%)、准确分析客户和市场趋势(65%)、降低营销成本(66%)并提高内容生成效率(65%)。

  然而,随着AI算法变得复杂,营销人员将面临有关客户数据伦理、AI决策透明度和社会不平等等复杂伦理问题。调查指出,只有30%的组织已经制定了对AI系统的使用和监督的明确指南。不到一半的组织在选择营销用的AI系统时考虑到了信任、隐私和责任等属性。

  对于生成式AI技能的需求,71%的组织预期将显著或适度影响某些营销角色,包括SEO专家、数字营销和创意总监、公关/传播专员、文案撰写和客户洞察专员。在解决技能缺口的过程中,53%的公司计划在未来六个月内为其营销团队提供生成式AI培训,其中印度、澳大利亚、美国和荷兰的公司最有可能实施此举措。媒体、保险、汽车和生命科学等行业对生成式AI培训的承诺也相对较高。

  研究表明,首席营销官(CMO)在战略决策中发挥越来越重要的作用。在B2C领域,71%的首席执行官认为营销在推动业务增长方面是战略合作伙伴,72%的B2C企业让CMO参与关键决策。在过去两年中,CMO在为收入增长(49%)和与利润相关的决策(44%)做出直接贡献方面承担了更大的责任。

  整体来说,近60%的组织正在将生成式AI整合到营销工作中,其中37%正在积极在各种项目中实施,另外21%仍处于实验阶段。

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来源:站长之家

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